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第968章（第1页）

不可能，这事情?还没完呢！

黄海燕她们的效率非常高，这件事情?发生不久的当天晚上，她就已经在灯火通明的大楼内给简家南简略报告事情?的起因经过了。

“我们高曦自从涉足了代理电话交换机这么生意之后，一直被人眼红。没有其他原因，就是我们的货品卖的太?好了，有不少厂家和个人都很嫉妒。这一次的原因我已经查清楚了。”

黄海燕撸起袖子，她才刚刚从工厂回来，确认了最后一遍，不紧不慢地对着简家南说：“我们现在代理电话交换机的生意是从上游厂家拿货，然后卖给下游的经销商们，在这个过程中，如果上游厂家给我们的产品存在质量问题的话，那?么就会很大概率会遇上客户因为质量问题找上门的情?况，昨天发生的情?况也是如此了。”

简家南一听?就明白过来了，“我懂了，海燕你是说我们的货有问题。”

黄海燕点点头，“是的，我们的货存在问题。我刚刚带着人去工厂里面?看过了，把剩下没有卖出去的电话交换机全部拆开仔细检验，一个都没有漏地重新验货过去。然后我们发现，在剩下的这些?电话交换机里面?，或多或少的都存在些?许问题。”

“换而言之，它们都是残次品，本来是不应该出现在市面?上的。”

在高曦的创立之初，简家南就针对他们的产品质量问题做出了一个很严格的规定，他们高曦要做的是长长久久的生意，并不是一锤子买卖。

因此，无?论是他们高曦卖出去的产品也好还是买进来的产品都好，只要是他们高曦经手过的产品，都不能产生质量问题。

高曦的质检团队，也是最严格的，他们宁肯没有货物卖，也不会以次充好，把那?些?原本不应该出现在市场上的货物给拿出来卖。

每一次新产品的入库，工人师傅都会先?检查过一遍，而在售卖的过程之中，他们的质量检查团队更是会随时过来抽检，只要有一个产品不合格，就会马上被打回去要求全部检查。

简家南也不明白为什么会发生如今的这个局面?。

她只能得出一个结论：“我们的团队管理流程有漏洞。”

“咱们公司上一次不是被上游的那?些?大老板欠了一大堆的货吗，他们把本来应该给我们的货交给了出价更高的那?批人，所以造成?了我们无?货可卖的局面?。还是简总你亲自出面?，才把原本属于我们的货给拿回来的。”

黄海燕叹了一口气，“不得不说，天底下真是不会白掉馅饼的，原本我们还以为您那?日出面?这件事就已经结束了，但?是现在才知道，他们会这么轻易地就交货，根本就是因为拿过来的全部都是残次品啊，我们推测，这些?都是他们厂子里面?卖不出去的有问题的产品，想要借机坑我们最后一笔，才会给我们的。”

简家南直起身来：“但?是这也不是我们没有发现问题的理由，产品有问题，有那?么多的机会可以发现，避免它流通到市场上去，然而在这么多天、这么多的环节里面?，却没有一个人把问题上报，最大的问题还是存在于我们内部。”

黄海燕点点头，虽然很不想承认，但?是她没有办法掩盖这个事实，真相是这个世?界上最难掩盖的东西，为了掩盖一个漏洞，人们旺旺就要在上面?铺其他的漏洞，搞不好越铺越大，到最后就算你想要解决，都已经没有任何补救的办法了。

因此，黄海燕马上对简家南表明自己的决心?：“简总，你放心?，团队的管理问题交给我，我们之后好好补救。”

简家南点点头，没有继续在这个问题上纠缠下去，“当然，团队的管理我们之后要抽出时间去专门打补丁。但?是这件事你先?放一边，我们先?来想一想事情?发生之后的解决方法。”

现在最主要的问题是，她们的产品已经卖出去了，而且是已经交到了消费者手上，消费者发现了问题来找他们，那?高曦就必须要给客户的一个说法。

黄海燕深呼吸了一口：“这件事我跟下面?的同事商量了一下，我们几个人都觉得现在最好的方法就是全额退款，把那?些?有质量问题的产品都给找回来，这样才能挽回我们的声誉。”

高曦之前做的这么大，做的这么好，除了他们的电话交换机是当时市场上的独一份，没有其他竞争对手之外，最大的原因就是他们的声誉。

他们是诚信商家，只做诚信生意，不会胡乱坑人。

这都是凭着自己的一言一行，实际行动拼搏出来的

，大家看到了他们在生意场上践行的这个理念，自然也会认可高曦，所以会争着过来购买高曦的产品。

现在质量问题出现，它闹的这么大的其中一个原因就是因为相信高曦的名声而过来购买的客人太?多了，所以才会造成?这么大的影响，还有这么大的规模。

成?也名誉，败也名誉。

高曦现在的名誉已经岌岌可危了，简家南和黄海燕都无?法想象经过一天的发酵，明天这个消息会传得多么离谱，又会传到多少人的耳中。

简家南手指轻轻点着桌面?，她正在思考黄海燕刚刚说的解决方法。

确实，黄海燕说的是现在最好的解决方法了，也是最好的挽救高曦声誉的办法。

简家南想了想，问道：“如果我们要把那?些?所有有质量问题的产品全部回收，给客人退款的话，还要花费多少前？”